👤 雇主常见问题
薪资托管怎么操作？是否安全？
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薪资托管是平台为保障工人权益推出的资金担保服务。雇主在发布岗位时可选择开启薪资托管，预先将工资存入平台托管账户。工人完成工作并经雇主确认后，平台自动将工资发放至工人账户。整个过程雇主可随时查看资金状态，未使用前可随时申请退款。
如何充值和申请开具发票？
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登录企业后台，进入"财务管理"-"充值"页面，支持微信扫码和对公转账两种方式。充值成功后可在"发票管理"中申请开具增值税普通电子发票，填写发票抬头和税号后，平台将在3个工作日内开具并发送至您的邮箱。
子账号如何设置权限？
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企业主账号登录后，进入"企业设置"-"子账号管理"，点击"添加子账号"即可创建。支持为子账号分配不同权限：仅发布岗位、仅查看工人、仅财务对账或全权限管理。所有子账号的操作都会记录日志，主账号可随时停用或删除子账号。
遇到订单纠纷怎么处理？
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如与工人发生纠纷，可在订单详情页点击"申请仲裁"，提交相关证据（聊天记录、现场照片、付款凭证等）。平台客服将在1-3个工作日内介入处理，根据双方提供的证据进行公正判定。判定期间托管资金将冻结，待判定结果出具后按裁决执行。
推广收费标准是什么？
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平台提供多种推广服务：岗位置顶（10元/天）、加急曝光（20元/天）、首页轮播广告（按展示计费）。企业可购买季度/年度套餐享受折扣优惠。推广费用从企业账户余额中扣除，可在"数据统计"中查看推广效果和转化数据。
👷 工人常见问题
如何进行实名认证？
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进入小程序"我的"页面，点击"实名认证"，按照提示上传身份证正反面照片，并进行人脸识别核验。认证通常在10分钟内完成，认证通过后即可接单并获得"已实名"标识，提升雇主信任度。
工资提现规则是什么？
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工资到账后，可在"我的钱包"中申请提现。提现支持微信零钱和银行卡两种方式。单笔提现最低10元，单日最高5000元。工作日申请通常2小时内到账，节假日顺延。平台不收取提现手续费。
信用分如何计算？被扣分了怎么办？
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初始信用分为100分。完成订单、获得好评可加分；爽约、迟到、被投诉会扣分。信用分低于80分将限制接单，低于60分将暂停账号。信用分每月根据表现动态调整，连续3个月良好记录可逐步恢复分数。
务工保险如何购买？
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平台为每位接单工人提供基础意外险保障（平台赠送）。如需更高保额，可在接单时选择加购"尊享版务工保险"（2元/天），最高保额50万元。保险从工作开始时间起生效，覆盖工作期间意外伤害。
爽约会受到什么处罚？
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接单后无正当理由爽约，将视情节处以：首次警告并扣5分信用分；第二次扣20分并限制接单3天；第三次扣50分并限制接单15天。如遇特殊情况无法履约，请提前在订单中申请取消并说明原因。